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2014年全国实施用户满意工程推进大会在绍兴隆重召开

新闻来源:中国质量协会发布日期:2014/12/10 16:09:22浏览次数:

2014年全国实施用户满意工程推进大会于2014年12月3-5日在浙江绍兴隆重召开。全国用户满意工程先进单位代表、各地、行业质协、用户委员会代表和全国用户委员会部分委员400余人参加了大会。中国质量协会驻会副会长刘卓慧、常务副秘书长段永刚、全国用户委员会主任弋辉、浙江省技术监督局副局长纪圣麟、绍兴市人民政府副秘书长马民等有关领导出席了本次大会。

大会由中国质量协会监察专员、用户委员会副主任冯锐主持。浙江省技术监督局副局长纪圣麟、绍兴市人民政府副秘书长马民致辞,中国质量协会驻会副会长刘卓慧讲话。讲话围绕习近平总书记提出的“三个转变”,阐述了只有走用户满意之路、创立品牌,才能在市场竞争中取胜,号召广大企业从产品的设计阶段到制造、服务,考虑让产品的每一部件、每一功能都最大化地满足用户的需求,实现用户的高度满意。中国质量用户委员会副主任、用户工作部部长樊天顺做了《互联网时代的市场与用户满意》主题演讲,分析了互联网时代对传统销售模式和渠道的影响与改变,通过苹果公司和凡客诚品公司案例,提出了互联网时代质量和用户满意、用户体验更为重要,以用户为中心、以用户满意为质量标准成为市场竞争更直接的要求。中国天津外轮代理有限公司、上海国际机场股份有限公司、中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司、公牛集团有限公司、南京钢铁股份有限公司等五家优秀企业就企业实施用户满意工程的方法与大会代表进行了交流。

(编 辑:胡春燕)

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